Hay empresas que ofrecen servicios que no necesitan la presencia continua de un empleado. En estos casos, resulta más rentable contratar a una persona externa para proporcionar el servicio requerido únicamente cuando sea necesario. Estos individuos, conocidos como trabajadores temporales o terceros, son contratados bajo la modalidad de prestación de servicios, según las disposiciones establecidas en el Código Sustantivo del Trabajo. Su contratación se limita a cumplir con una tarea específica durante un período determinado.

¿Qué requisitos debe cumplir un trabajo para que tanto el sector privado como el público del país se vean compelidos a contratar servicios de terceros?

En el artículo 4 del decreto 2351 de 1965, se proporciona la respuesta a esta pregunta:

"Cuando se trate de labores ocasionales o transitorias, de reemplazar temporalmente al personal en vacaciones o en uso de licencia, de atender el aumento de la producción, el transporte o las ventas, o de otras actividades similares"

¿Cómo se gestiona la administración de servicios de terceros?

Para una empresa que contrata servicios de terceros para ejecutar parte de sus operaciones, es crucial asegurar que el trabajo de estos cumpla con los requisitos del negocio. Esto requiere un proceso efectivo por parte del departamento de administración, responsable de las contrataciones.

Un proceso de contratación efectivo se logra mediante una clara definición de los roles y responsabilidades en los acuerdos con estos trabajadores, además de un control y seguimiento del trabajo realizado, monitorizando su efectividad y el cumplimiento de las condiciones contractuales. Una adecuada administración de los servicios de terceros reduce los riesgos asociados con proveedores que no operen de manera eficiente.

Contratación de terceros en el sector del transporte

El sector del transporte es uno de los que más recurre a la contratación de personas externas a la empresa, y esto se debe a diversas razones, como el incremento en la demanda de envíos de paquetes o mercancías, los períodos de alta demanda en el transporte de pasajeros, o simplemente porque la empresa no posee sus propios vehículos y prefiere externalizar este servicio.

Esta situación representa una oportunidad para muchos camioneros que cuentan con vehículos pero no tienen contratos permanentes. Encuentran en las empresas que necesitan transportar sus productos una forma de generar ingresos adicionales al poner en movimiento sus vehículos que de otro modo estarían inactivos.

Por otro lado, las empresas, además de contribuir a la generación de empleo, ven en estos proveedores de servicios una excelente alternativa para evitar los costos asociados con la adquisición y mantenimiento de una flota propia de vehículos, lo cual puede representar gastos innecesarios.

Para que una contratación con terceros finalice en buenos términos, es necesario

Verificar la información de los terceros, ya que ellos estarán encargados del transporte de la mercancía y de la entrega, que es prácticamente el cierre del proceso de compra, una de las etapas más determinantes de la cadena de distribución.

Generar una relación de confianza, es decir, que las dos partes cumplan con lo estipulado en los acuerdos establecidos.

¿Cuál es el papel y la importancia de los terceros en la cadena de suministro?

Los terceros desempeñan un papel fundamental e importante en la cadena de suministro. Estos actores, también conocidos como proveedores de servicios logísticos o proveedores externos, son entidades independientes que brindan servicios especializados en diferentes áreas de la cadena de suministro. Su participación es crucial para garantizar el flujo eficiente y efectivo de los productos desde el punto de origen hasta el punto de destino.

El papel de los terceros en la cadena de suministro es diverso y abarca diferentes áreas, entre las que se incluyen:

Almacenamiento y distribución

Los terceros pueden ofrecer servicios de almacenamiento, gestión de inventario y distribución de productos. Esto implica la recepción, almacenamiento y preparación de pedidos, así como la entrega de los productos a los clientes finales. Estos servicios permiten a las empresas optimizar su cadena de suministro, reducir costos y mejorar la eficiencia operativa.

Transporte y logística

Los terceros también desempeñan un papel importante en el transporte y la logística. Proporcionan servicios de transporte de carga, ya sea por carretera, ferrocarril, mar o aire, así como servicios de gestión de la cadena de suministro, como la planificación de rutas, el seguimiento de envíos y la coordinación de actividades logísticas.

Servicios aduaneros y de comercio internacional

En el ámbito del comercio internacional, los terceros brindan servicios aduaneros, asesoría en regulaciones y documentación aduanera. Esto incluye la gestión de trámites de importación y exportación, la clasificación arancelaria de productos y el cumplimiento de regulaciones aduaneras.

Servicios de embalaje y etiquetado

Los terceros pueden ofrecer servicios de embalaje y etiquetado de productos, lo que garantiza que cumplan con los requisitos de transporte y almacenamiento. Esto incluye el embalaje seguro y adecuado de productos, la etiquetación correcta según las regulaciones y las necesidades específicas del cliente.

Tecnología y sistemas de información

Los terceros también aportan soluciones tecnológicas y sistemas de información para mejorar la gestión y visibilidad de la cadena de suministro. Esto puede incluir el uso de software de gestión de inventario, sistemas de seguimiento y monitoreo, análisis de datos y herramientas de colaboración.

La importancia de los terceros en la cadena de suministro radica en su especialización y experiencia en áreas específicas. Permiten a las empresas enfocarse en sus competencias principales, mientras delegan actividades logísticas y de gestión a expertos externos. Esto resulta en una mayor eficiencia, flexibilidad y adaptabilidad en la cadena de suministro, así como en una reducción de costos y riesgos operativos.