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Colombiaarrow_drop_down Clasificación general
4.8/5 (20) | Usabilidad | 4.6 /5 | |
| Asistencia al cliente | 4.8 /5 | |
| Implementación | 4.7 /5 |
ADRIANA MARIA ARBOLEDA GALEANO
2023-06-26 11:20:07
DIRECTORA ADMINISTRATIVA
TRANSPORTE Y SOLUCIONES INTEGRALES
Calificación general
Usabilidad
Asistencia al cliente
Implementación
Puntos a favor La Elaboración del Manifiesto, es una forma de hacerlo super fácil dado que ya cuentan con toda la información que previamente fue solicitada
Puntos en contra * No estoy de acuerdo con que la orden de cargue se llame orden de pedido y que no lleve los datos del vehículo que estamos autorizando a cargar, nos toca escribirlos siempre manualmente para explicarle a nuestro cliente que significa ese documento.
* No estoy de acuerdo con la creación de vehícu
Experiencia * Aunque tienen un buen personal para asistencia, no debería restringir la asistencia en horario no hábil a las empresas, ese debe ser un apoyo permanente y continúo dadas las responsabilidades que tenemos con las autoridades de carretera ya que las operaciones de transporte se manejan 7/24 independ
Camila
2023-06-21 12:12:51
Transportes T
Calificación general
Usabilidad
Asistencia al cliente
Implementación
Puntos a favor Servicio completo, puedo manejar toda la operación desde este software, buen servicio de soporte.
Puntos en contra A veces falla el RNDC
Experiencia Lo recomiendo
Alexnder Flórez
2023-03-02 14:43:11
Líder de proyecto
Movilmove
Calificación general
Usabilidad
Asistencia al cliente
Implementación
Puntos a favor Es un software muy completo, con módulos para administrar toda la flota completa, operación y comunicación con el Ministerio de Transporte
Puntos en contra No poder crear una cuenta nueva en línea, pero entiendo que se necesita una implementación y es lo mejor tener un guía en el camino
Experiencia Gracias a SITca, logramos que última milla pueda tener comunicación con el RNDC y administración de guías
July Rodriguez
2023-02-22 22:12:01
Operaciones
Cargo S.A.S
Calificación general
Usabilidad
Asistencia al cliente
Implementación
Puntos a favor Es un software muy completo, que resuelve problemas logísticos y es muy flexible
Experiencia Lo he usado y es muy rápido sobre todo lo informes gerenciales ea lo que más estaba buscando
Laura Z
2023-02-14 12:37:52
Operador
NW
Calificación general
Usabilidad
Asistencia al cliente
Implementación
Puntos a favor Muy completo
Puntos en contra No tengo observaciones
Marcela Jimenez
2023-02-14 11:00:27
Asesora
NW
Calificación general
Usabilidad
Asistencia al cliente
Implementación
Puntos a favor Es un sotfware de logística completo que abarca desde la captación del cliente hasta la facturación, la app es muy útil, es intuitivo, dinamico y fácil de operar, se puede usuar en varios países.
Experiencia Es muy buena y el equipo de soporte es muy comprometido
Laura
2023-02-13 14:49:24
Operativo
Logística
Calificación general
Usabilidad
Asistencia al cliente
Implementación
Puntos a favor Es muy útil pues podemos tener la información de todos nuestros clientes, conductores, vehículos en una misma plataforma además podemos transmitir nuestros manifiestos a RNDC.
Puntos en contra Mientras aprendemos a usarlo completamente surgen muchas dudas.
Andrés Flórez
2023-02-13 14:39:31
Director
RDA
Calificación general
Usabilidad
Asistencia al cliente
Implementación
Puntos a favor Tiene muchos módulos funcionales
Experiencia Todo muy bien
Anderson Martínez
2023-02-13 14:24:40
Asistente de ventas
Logística
Calificación general
Usabilidad
Asistencia al cliente
Implementación
Puntos a favor Es una plataforma en la cual se pueden administrar de manera correcta los datos de una empresa y poder gestionarlos de manera correcta sin perder en ningpun momento alguno de ellos. Esto es muy bueno a la hora de prestar un buen servicio y mantener la correcta comunicación con el cliente.
Puntos en contra El servicio de soporte es pésimo. El CRM lo venden con un soporte 7/24 pero la verdad es que lo asesores muchas veces se demoran demasiado en responder y practicamente lo que hacen es enviarlo a leer la documentación que hay en Internet. Si es necesario el soporte especializado, este puede durar en
Experiencia La experiencia en general ha sido positiva, sin embargo, si se le quiere sacar el máximo provecho al programa, será necesario contratar una persona o empresa especializada y estas suelen cobrar hasta USD 200 por una hora de asesoría, lo cual es bastante para una empresa pequeña.
Hebert Martínez
2023-02-12 17:49:13
Director de carga
Cargo HM
Calificación general
Usabilidad
Asistencia al cliente
Implementación
Puntos a favor La integración que tiene con el Ministerio de Transporte, lo completo de sus módulos ya que abarca todo el sistema.
Puntos en contra A veces se cae el RNDC del Ministerio de Transporte, lo demás excelente.
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