Indicadores
Paqueteo

Son la brújula que guía el éxito en la logística y permiten medir la capacidad y el nivel de operación, evaluando factores clave como la variación de tiempos, la calidad del servicio, la atención al cliente y los costos. ¿Estás cumpliendo con los tiempos de entrega prometidos? ¿Cómo califican tus clientes la calidad del servicio? ¿Dónde puedes reducir costos sin sacrificar la eficiencia?

Cambios de estados en tiempo real

Te permite monitorear el progreso de cada paquete a lo largo de su ruta, desde la recogida hasta la entrega. Esta funcionalidad asegura que tanto los operadores logísticos como los clientes estén siempre informados sobre el estado actual de los envíos, permitiendo una respuesta rápida a cualquier imprevisto y manteniendo la integridad del servicio.

Cuenta de tiempos dentro de los acuerdos de servicio

Nuestro sistema no solo rastrea cada paquete, sino que también mide el rendimiento contra los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos. Con la cuenta de tiempos, puedes asegurar que cada entrega se realice dentro del marco temporal acordado, mejorando la satisfacción del cliente y optimizando los tiempos de tránsito. Esta característica es esencial para identificar áreas de mejora y mantener altos estándares de servicio.

Validación de imágenes de recogida y entregas

Mediante la captura y verificación de fotos en los puntos de recogida y entrega, nuestro módulo proporciona una prueba irrefutable de que los servicios se han realizado según lo prometido. Esta funcionalidad aumenta la confianza entre todas las partes involucradas y ayuda a resolver disputas de manera eficiente.

Indicadores de eficiencia

Los indicadores de eficiencia son esenciales para medir y mejorar continuamente el rendimiento logístico. Sitca Paqueteo ofrece un conjunto completo de métricas que incluyen tiempos de entrega, cumplimiento de SLA, y tasas de éxito de primera entrega, entre otros. Estos indicadores permiten a los gestores tomar decisiones basadas en datos para optimizar rutas, reducir costos y elevar la calidad del servicio.

Validación de novedades

Permite una gestión efectiva de cualquier incidente o desviación que ocurra durante el proceso logístico. Desde daños en el paquete hasta retrasos en la entrega, nuestro sistema facilita la rápida identificación, registro y resolución de novedades, asegurando que se tomen medidas correctivas de inmediato. Esta característica es clave para mantener la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Cambios de estados en tiempo real.

La conveniencia de poder saber instantáneamente en qué estado se encuentra cada servicio: desde la recogida hasta la entrega final. Gracias a esta automatización, Sitca te ofrece una visibilidad sin precedentes en cada etapa del proceso logístico.

Acuerdos de servicio

Indicadores de servicio precisos que te ofrecen una visión clara del rendimiento de tus entregas. Nos enfocamos en dos métricas clave: "On Time" y "On Late". Estos indicadores reflejan con precisión cuánto tiempo se tardan los servicios en comparación con la promesa de entrega.

Validación de imágenes de recogida y entregas.

Acceso a información detallada sobre cada fase de tus envíos, gracias a la posibilidad de cargar imágenes de entregas, recogidas y cualquier escenario relevante. Esta función te brinda una visión macro de tu logística, permitiéndote acceder a información visual precisa en cualquier momento.

Indicadores de eficiencia.

Visión completa de tu operación logística. Desde métricas de entregas efectivas hasta devoluciones, daños y novedades, te proporcionamos la información que necesitas para optimizar tus procesos operativos día a día.

Nuestros indicadores te permiten evaluar la efectividad de tus entregas, identificar áreas de mejora y tomar medidas proactivas para maximizar la eficiencia de tu operación. ¿Cuántas entregas se realizaron correctamente en un período de tiempo específico? ¿Cuántas devoluciones se generaron y por qué motivo? ¿Cuántos casos de daños o novedades se reportaron y cómo se resolvieron?